Preguntas frecuentes
Documentos de apoyo a la solicitud
Compré mis productos en Home Depot y presenté un recibo. ¿Por qué debería presentar una factura de cliente de servicios especiales de Home Depot?
En el caso de determinados productos, como las lavadoras de ropa, los recibos de caja de Home Depot no incluyen los números de modelo. La factura de cliente de servicios especiales sí los incluye, lo que nos permite procesar su solicitud de manera oportuna. Si extravió su factura de cliente, puede comunicarse con Home Depot con el número de acuerdo de cliente que aparece en su recibo de caja y ellos le imprimirán una nueva.
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¿Qué documentación necesito enviar junto con mi solicitud?
Todos los incentivos requieren que complete la solicitud por completo y adjunte su
Factura y/o recibo detallado. Cada tipo de solicitud tiene sus propios requisitos de documentación. Revise las instrucciones de la solicitud para encontrar la documentación requerida para su incentivo.
Conserve un comprobante de envío de su solicitud para sus registros. El comprobante de envío incluye información de seguimiento si envía su solicitud por correo postal o una copia de la confirmación de envío si realiza la solicitud en línea. El programa no se hace responsable de las solicitudes perdidas durante el proceso de envío en línea o por correo postal; sin embargo, es posible que podamos procesar una solicitud de incentivo si tiene un comprobante de envío.
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¿Qué es una calcomanía NFRC?
Una calcomanía NFRC es una calcomanía que se coloca en cada ventana y que detalla las clasificaciones de desempeño energético de las ventanas. A menudo, cada panel de cada ventana tendrá una. Para recibir un incentivo, se debe proporcionar una calcomanía NFRC o una copia de cada una de ellas para cada ventana. Las hojas de especificaciones del fabricante también son aceptables si no se pueden enviar las calcomanías. A continuación, se muestra un ejemplo de una calcomanía NFRC:
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Solicitudes de incentivos
¿Dónde encuentro el número de modelo de mi electrodoméstico?
Los números de modelo se pueden encontrar en el interior de la puerta o en la parte posterior de la unidad. Sin embargo, la ubicación de los números de modelo puede variar según el fabricante y el tipo de aparato. Si no puede encontrar el número de modelo en su aparato, puede encontrarlo en el recibo. Si el recibo de compra no tiene el número de modelo, puede encontrarlo en el manual o en el sitio web del fabricante.
Para las luminarias, el número de modelo debe estar en la caja, sobre o cerca del código UPC/código de barras.
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¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi aparato?
Mire dentro de la puerta del aparato en la parte posterior de la unidad y debería ver el número de serie en una etiqueta. Generalmente, las letras «SN» aparecen antes del número.
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Veo lavadoras de ropa en la lista. ¿Y las secadoras de ropa?
Las secadoras de ropa actualmente no califican para los incentivos Wattsmart.
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En mi solicitud de incentivo se menciona que mi casa podría ser inspeccionada. ¿Qué significa esto?
Su hogar puede ser seleccionado para una inspección aleatoria para verificar la información de la solicitud y garantizar una instalación adecuada. Las solicitudes no se procesarán hasta que se complete la inspección.
Si lo eligen para una inspección, el inspector lo llamará para concertar una cita. Una inspección demora en promedio entre 20 y 30 minutos, pero puede durar más si el trabajo no se completó según los requisitos del programa. El inspector se comunicará con el contratista si el trabajo no se completó según los requisitos del programa.
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¿Cómo sé si mi producto califica?
La forma más sencilla de averiguar si su producto cumple los requisitos es buscar el número de modelo en nuestra lista de productos calificados o revisar las calificaciones del producto. Puede encontrar enlaces a toda la información en nuestras páginas de productos calificados:
Productos calificados de California
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Acabo de comprar una casa nueva que venía con electrodomésticos calificados. ¿Puedo solicitarlos?
Si puede trabajar con el constructor para obtener recibos detallados de cada electrodoméstico y la solicitud completa puede tener matasellos dentro de los 90 días posteriores a la compra original, entonces sí. Los recibos deben incluir el número de modelo del electrodoméstico, la fecha de compra, el precio pagado, así como el nombre y la ubicación del minorista.
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¿Hay una fecha límite para presentar mi solicitud?
Sí. La solicitud debe tener matasellos dentro de los 90 días posteriores a la compra para incentivos de iluminación y electrodomésticos nuevos, y 90 días posteriores a la fecha de finalización del trabajo para incentivos de climatización y calefacción, ventilación y aire acondicionado. Para la instalación adecuada de aire acondicionado central, la solicitud debe tener matasellos dentro de los 180 días posteriores al inicio del año calendario siguiente.
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¿Por qué necesitan mi número de cuenta?
Usamos su número de cuenta para verificar la dirección de servicio y el nombre que figura en la cuenta. Tenga en cuenta que debemos emitir el cheque a nombre del titular de la cuenta para la dirección de instalación. Para calificar para los incentivos, la dirección donde se instala su artículo debe recibir servicio de Pacific Power o Rocky Mountain Power con una tarifa residencial.
Las tarifas calificadas de California son: D, DL-6, DS-8, DM-9 o NEM-35
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¿Cómo encuentro mi número de cuenta?
Su número de cuenta se puede encontrar en su estado de cuenta de servicios públicos (ejemplo que se muestra a continuación). Si no tiene su número de cuenta, puede llamar a nuestro departamento de facturación al
1-88-221-7070
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Equipos de calefacción y enfriamiento
¿Es una bomba de calor lo mismo que un enfriador de pantano o un enfriador evaporativo?
Son diferentes. Una bomba de calor de fuente de aire eléctrica (ASHP) transfiere calor desde el exterior de un edificio hacia el interior, o viceversa. Los enfriadores de pantano y los enfriadores evaporativos enfrían el aire al soplarlo sobre agua.
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Mi horno tiene un ventilador conectado que hace circular el aire por toda la casa. ¿Es una bomba de calor?
No. Las bombas de calor de fuente de aire transfieren calor desde el exterior de un edificio hacia el interior, o viceversa. Esto es diferente a cómo funcionan los hornos.
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¿Cómo determino el tipo de combustible para mi calentador de agua?
La mayoría de los calentadores de agua domésticos son a gas o eléctricos. Observe el calentador y observe cuántos tubos lo conectan. Si hay tres tubos de una pulgada de diámetro y un enchufe eléctrico, es eléctrico. También verá un interruptor de reinicio. Si hay tres tubos de una pulgada de diámetro en la parte superior y uno pequeño en la parte inferior con una válvula para abrir y cerrar, es a gas.
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Tengo un horno a gas, pero utiliza electricidad para funcionar. Además, el sistema de ventilación que hace circular aire caliente por mi casa es eléctrico. ¿Se considera calefacción eléctrica?
No. El combustible que crea el calor debe ser eléctrico para poder considerarse calor eléctrico.
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Si solo estoy instalando aislamiento o ventanas, ¿por qué tengo que responder preguntas sobre mi fuente de calefacción y la fuente de refrigeración de mi hogar?
El programa de Ahorro de Energía en el Hogar utiliza esta información para recopilar datos sobre cuánta electricidad ahorrará su proyecto de mejoras en el hogar. Estas preguntas son obligatorias, por lo que le recomendamos que las complete. Si no responde alguna, podría demorarse el procesamiento de su solicitud.
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Mi casa se calienta con gas, pero para enfriar tengo un enfriador de aire por evaporación o un acondicionador de aire de ventana. ¿Tengo derecho a ventanas y/o aislamiento?
Lamentablemente, no cumple los requisitos. Los únicos sistemas de refrigeración que cumplen los requisitos son los acondicionadores de aire con conductos centrales y las bombas de calor eléctricas.
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Veo que en la sección de requisitos, la solicitud indica: “La vivienda debe tener un sistema de calefacción o refrigeración eléctrico que cubra al menos el 80 por ciento de la superficie del piso”. ¿Qué significa esto?
Esto significa que la fuente de combustible para calefacción de al menos el 80 por ciento de su casa debe ser eléctrica (por ejemplo, calentadores de zócalo o un horno eléctrico) o al menos el 80 por ciento de su casa debe ser enfriada por un sistema de enfriamiento por conductos centrales (aire acondicionado o una bomba de calor eléctrica).
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Cheques de incentivo
¿Por qué recibí menos del monto de incentivo indicado cuando compré una luminaria calificada?
Solo podemos ofrecerle hasta el precio total que pagó por el artículo calificado. Por ejemplo, si compró una lámpara por $14,99 y el incentivo es de $20,00, el monto de su incentivo sería de $14,99.
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¿Cómo puedo obtener un cheque de incentivo si soy propietario o arrendador de una propiedad en alquiler?
Configurar una cuenta de propietario es una opción. Se trata de una cuenta que existe en segundo plano detrás de la cuenta del inquilino. Para obtener más información sobre cómo configurar una, comuníquese con nosotros al 1-888-221-7070.
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¿Cuál es el estado de mi solicitud y cuándo espero recibir mi cheque?
Si realizó su solicitud en línea, puede verificar el estado de su solicitud . Si realizó su solicitud por correo postal, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de cuenta.
Los cheques se emiten dentro de las seis semanas posteriores a la recepción de una solicitud de incentivo completa y aprobada. El servicio postal demorará más tiempo. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más información para completar su solicitud.
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¿Quién recibe el cheque de incentivo?
Los incentivos para clientes se pagan directamente al nombre que figura en la cuenta de servicios públicos. Algunos productos tienen incentivos tanto para clientes como para contratistas. Los incentivos para contratistas se pagan al contratista que figura en la solicitud y en el formulario W-9.
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¿De dónde proviene la financiación de los incentivos?
La financiación de los programas Wattsmart se realiza mediante un pequeño cargo en las facturas de los clientes. A corto plazo, estos programas pueden ayudar a los clientes a ahorrar en las facturas mensuales de servicios públicos y mejorar el rendimiento del hogar. A largo plazo, ayudan a mantener bajos los costos para todos y a satisfacer las crecientes necesidades energéticas de la región.
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Contratistas
¿Es necesario completar el cuadro de información del aliado comercial (contratista)?
Sí. Su contratista debe proporcionar esta información a menos que el producto haya sido instalado por usted mismo. Si el producto fue instalado por usted mismo, la casilla puede dejarse vacía.
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¿Cómo encuentro un contratista calificado?
Para obtener una lista de contratistas calificados en su área, visite nuestro portal Buscar un proveedor:
Encuentre un contratista calificado en California
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Abreviaturas y definiciones
Factor de energía (FE)
El factor de energía, o EF, es la métrica de rendimiento energético que se utiliza para los calentadores de agua eléctricos. Cuanto mayor sea el EF, más eficiente será el calentador de agua eléctrico. Para consultar el EF de su calentador de agua eléctrico, visite el sitio web de ENERGY STAR® .
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Bomba de calor (HP)
Un dispositivo que utiliza una pequeña cantidad de energía para calentar su hogar. A diferencia de los hornos a gas, también tienen la capacidad de proporcionar refrigeración cuando es necesario.
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Factor de rendimiento estacional de calefacción (HSPF)
El factor de rendimiento estacional de calefacción es una clasificación de eficiencia del equipo. El HSPF es una medida de la eficiencia energética de una bomba de calor durante una temporada de calefacción. Representa la producción total de calefacción de una bomba de calor (incluido el calor eléctrico de respaldo complementario) durante la temporada de calefacción normal.
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Factor de energía modificado (MEF)
El factor de energía modificado, o MEF, es un cálculo que se utiliza para comparar la eficiencia relativa de diferentes lavadoras. Cuanto mayor sea el valor, más eficiente será la lavadora. Para encontrar el MEF de su lavadora, visite el sitio web de ENERGY STAR® .
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Consejo Nacional de Clasificación de Ventanas (NFRC)
El Consejo Nacional de Clasificación de Ventanas (NFRC, por sus siglas en inglés) es una organización sin fines de lucro 501(c)3 que proporciona clasificaciones de desempeño para ventanas, puertas y tragaluces. El NFRC administra un programa de certificación y etiquetado que supervisa la eficiencia energética de ventanas, puertas y tragaluces.
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Factor de rendimiento estacional de calefacción (HSPF)
El factor de rendimiento estacional de calefacción es una clasificación de eficiencia del equipo. El HSPF es una medida de la eficiencia energética de una bomba de calor durante una temporada de calefacción. Representa la producción total de calefacción de una bomba de calor (incluido el calor eléctrico de respaldo complementario) durante la temporada de calefacción normal.
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Valor R
El valor R del aislamiento es una medida de la capacidad del aislamiento para resistir el calor que lo atraviesa. Cuanto mayor sea el valor R, más eficaz será el aislamiento para regular la temperatura en el interior de la casa.
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Índice de eficiencia energética estacional (SEER)
Índice de eficiencia energética estacional, una clasificación de eficiencia de los equipos que mide la cantidad de energía que se necesita para enfriar el aire. Mide la eficiencia con la que funcionará un sistema de refrigeración durante toda una temporada. Cuanto más alto sea el SEER, más eficiente será el aire acondicionado.
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Coeficiente de ganancia de calor solar (SHGC)
El coeficiente de ganancia de calor solar es la fracción de radiación solar que entra por una ventana. Esto indica qué tan bien el producto bloquea el calor causado por el sol. Cuanto menor sea el coeficiente de ganancia de calor solar, menos calor solar dejará entrar a su hogar.
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Factor U
El factor U mide la transferencia de calor a través de una ventana y permite saber qué tan bien aísla el producto. Cuanto menor sea el factor U, mayor será la resistencia al flujo de calor (hacia adentro y hacia afuera) y mejor será su valor de aislamiento.
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Factor de agua (FW)
El factor de agua, o WF, es la métrica de rendimiento del agua que permite comparar el consumo de agua de la lavadora de ropa independientemente de su capacidad. Cuanto menor sea el valor, más eficiente será la lavadora en el uso del agua. Para encontrar el WF de su lavadora de ropa, visite el sitio web de ENERGY STAR®.
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Ahorro de energía en el hogar (HES)
Home Energy Savings está dentro del programa Wattsmart Homes de Pacific Power, que ofrece incentivos y servicios para proyectos de eficiencia energética residencial.
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